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 revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis

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dams77600
Bavard


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MessageSujet: revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis   Mer 2 Jan - 22:09

Bonjour à tous.

je suis l'heureu propriétaire d'un SKyteam Dax 125 d'origine avec pignon de 16.
je vous raconte mon aventure :
j'ai acheté ce dax par internet via Trotti-racing-shop.

j ai eu affaire à un gros retard (un mois). ils s etaient engagé à faire la livraison via de grands noms de la logistique.
Hors, j'ai eu le droit à des histoires de depot principal en belgique, donc c est normal qu'il n y est pas de stock en france (alors que le dax etait notifié "en stock" et la personne m a soutenu que le dax etait dans leurs locaux.

La suite a été aussi ironiquement marrante: la livraison:
pas de possibilité de faire la livraison dans les delais impartis. je propose alors à aller cherche le dax dans "leur stock".
la personne m explique que dax est deja chez le transporteur.

je me rends chez ce transporteur qui ignorait ma commande. apres de nombreuses minutes de discutions avec la societé , le livreur contact trottishop qui donne les informations.
gros silence ....1 heure apres, mon dax est mis à disposition.


pour resumer: on est passé de 2/3jours de livraison à plus d'un mois entre la commande et la livraison pour un dax "en stock".

sans parler de la garantie:
- la vidange , documentée dans le manuel utilisateur, fait sauter la garantie !

Pour resumer:

j'ai acheté mon dax fin juillet 2012: livraison debut septembre pour un dax assuré deux ans et devenu hors garantie !

bref une belle arnaque ! heureusement que la concurrence avait correctement la mise en service du dax. je ne veux plus avoir affaire a eux.

heureusement, le dax, avec ses 1000km, a fini son rodage et tourne comme une creme ! un plaisir !

Pour ceux qui disent que le skyteam est un nid a emmerde, je n'y crois pas une seconde et ravi toutes les secondes à son guidon.

Malgré les problèmes liés à un revendeur non professionnel qui a une adresse postale à un domicile, je ne regrette pas mon achat !



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thomas
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MessageSujet: Re: revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis   Jeu 3 Jan - 11:07

dams77600 a écrit:
Bonjour à tous.


Pour ceux qui disent que le skyteam est un nid a emmerde, je n'y crois pas une seconde et ravi toutes les secondes à son guidon.



Salut,

J'ai beaucoup aimé cette remarque.

A bientôt dans la rubrique [repliques et conseils technique] Very Happy

-> hehe
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Invité
Invité



MessageSujet: Re: revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis   Jeu 21 Fév - 10:30

Trotti-racing-shop déconseiller violento
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JH
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MessageSujet: Re: revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis   Mar 19 Mar - 12:24

Bonjour à tous,

Un petit mot rectificatif à ce post, si vous le permettez ... Smile

- La commande de "M. Damien F." a été passée le Vendredi 10 Aout 2012 à 23h10 (et NON en Juillet 2012).
(Veille du pont du 15 Aout(mercredi), l’accueil téléphonique commerciale et technique étaient fermés du samedi 11 au lundi 20 aout inclus, comme précisé sur le site à l'époque)

- La moto de "M.Damien F" (DAX 125 SE Orange) était bien en stock, en revanche, Cyril qui s'occupe des expéditions, s'est rendu compte que le châssis de protection de la moto avait subit un choc lors d'une manutention, lequel avait pu endommager la fourche de la moto. Nous avons préféré ne pas délivrer cette moto.
Nous avons informé le client que c'était la dernière Dax SE 125 Orange que nous avions en stock.
Nous lui avons proposer soit une autre couleur, soit d'attendre la même moto dans L'arrivage du prochain container, qui arrivait la semaine suivante en notre dépôt de ste Geneviève (91). Ce qu'il à accepté.

- le container est arrivé le Mardi 21 aout (PM), les motos ont étés vérifiées et indexées dans le stock le mercredi et mises à la disposition de la clientèle le lendemain Jeudi.

- M. Damien F. a prit possession de sa moto le vendredi 24 Aout (et NON au mois de Septembre 2012)
- a notre STOCK France (ste Genevieve-91) et pas chez le transporteur.

- Notre Stock principal est bien en France dans l’Essonne (jusqu’à 200 motos en stocks).
- En Belgique, juste un stock tampon. Nous avons également accès au stock directe de "SKY TEAM EUROPE" (Jusqu’à 3200 motos en départ immédiat chez le client directement et si nécessaire(Drop shipping))

- Dès sa Commande, Notre client a choisi de venir chercher sa moto à notre dépôt et NON une Livraison.

- Nous avons reçu son dossier d'immatriculation le samedi 25 Aout à 16h44 et son immatriculation(CPI-valable sur 1 mois) lui à été envoyé par mail, toujours le samedi 17h17, soit 30mns après. Il a reçu sa carte Grise sous 5 jours chez lui.(Nous avons l'habilitation et l'agrément pour procéder aux immatriculation sans aucun déplacement en préfecture pour le client)

- GARANTIE:
- Comme pour tous constructeurs en Europe " SKY TEAM EUROPE" Offre une Garantie 2 ans conditionnée à l'entretien chez un Professionnel (Motos ou Cyclomoteur), pour des motos non modifiées. Les assurances en responsabilités Professionnelles nous l'imposent également)

- Nous proposons donc une garantie de 24 mois:
- Pièces et main d’œuvre,
- avec prise en charge de la main d’œuvre à distance,
- et prise en charge du rapatriement (allé/retour) si nécessaire.


L'Entretien ne se limite pas à une vidange. C'est aussi la vérification des serrages aux bons couples des fixations moteur et des organes de sécurité, de la tension de chaine, des graissage, des système électrique ... et différents réglages (carbu, soupapes.. si nécessaire), nettoyage filtre ...

- le dernier contact avec notre client, était une demande d'info sur nos antivols bloque/disque(le 31 aout).
- Depuis et Après vérification de notre Gestion SAV et de la boite mail, nous n'avons reçu de ce monsieur, aucune demande de prise en charge SAV de sa part et à notre connaissance sa moto est donc toujours sous garantie.
(Si les entretiens ont été fait chez un pro et sans modifs véhicule comme précisé dans nos "conditions générales de ventes", avant achat et rappelée avant réception)

- La société à été créée en Octobre 1996, comme le précise notre KBIS,
l’adresse est celle de la DOMICILIATION du SIEGE SOCIAL de l’entreprise Uniquement !

- Nous commercialisons la marque SKY TEAM depuis 2004 (Bientôt 9 ans).

- Nous sommes MONO MARQUE et spécialiste SKY TEAM depuis.


- Attention: Avec un rapport de transmission modifié(par exemple), en cas d’accident corporel vous n’êtes plus couvert par votre assurance. Le véhicule est considéré" non homologué" par celle-ci et les forces de l’ordre. En cas d’accidents corporels, perso ou impliquant un tiers, les véhicules sont saisis pour expertises.. Surtout pour les deux roues.

Bien cordialement et bonne route à tous Smile

Jean-Henri – TROTTI-RACING-SHOP
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minob66
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MessageSujet: Re: revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis   Mer 3 Avr - 18:10

Bonjour les 4T MEN (et women)

Mon expérience:

Satisfait de trotti racing shop,
Llivraison dans les temps,

Immatriculation rapide et sans passage a la pref (cool)

le SAV rien a redire !
( Echange bloc moteur complet sous garantie il y a 5 mois, avec prise en charge des pièces et de la main d'oeuvre, sur perpignan)
tres pro et sympa , j'ai attendu 7 a 10 jours, le temps entre le moment ou je lui ai parlé du problème et la réparation effective.
Donc la garantie 24 mois elle fonctionne chez eux!

J'ai acheté le DAX en Mai 2011 et Si vous avez des conseilles pour des modifs moteur pas trop couteuses , je suis preneur (J'ai fait un poste à ce sujet dans la partie préparation, merci de répondre la bas )
merci d'avance

Michel
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fred74
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MessageSujet: Re: revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis   Ven 5 Avr - 12:00

Salut

j'ai acheté chez eux juin 2012 et maintenant + de 2000 kms. leur visserie d'origine a été revue et corrigée, de meilleur qualité, le cadre du DAX est légèrement plus large(d’où le réservoir de 5,5L) et renforcée à la potence, les soudures sont propres, donc ça bouge moins dans les virages(la fourche inversée doit y être pour quelque chose aussi, je pense ), ils ont fait pas mal de progrès et La bécane marche bien ! le moteur chromé est superbe, j'adore Smile - , seul regret c'est le guidon que ne se plie pas sur les pro, ils auraient pu trouver un systeme et les reposes pieds allu, un peu moins confortable avec des chaussures de ville.

Pour Trotti racing shop , je dirai qu'ils sont sérieux. disponible avant et après vente et ils sont là depuis pas mal d'année.

ils ont un systeme de paiement avec une transaction a la commande et tant que t'as reçu ta livraison, t'es pas débité (en 1 à 36 fois), donc très bien. achetée en juin 2012 . Expédition et immat RAS

A réception j'ai eu du mal a démarrer ma DAX, j'avais laissé la béquille en position basse(contacteur) et j'ai pas mal insisté, donc moteur noyée. ils ont été disponible et m'ont donné pas mal de conseilles (après vente aussi). pro et sympa.

Je l'ai recontacté en Décembre car l’odomètre déconnait, ils ont été réactif pour le sav,

donc je conseille Trotti racing , assez "Carré", il sont l'air d'avoir pas mal de boulot, ce qui est rassurant c'est qu' ils font le rapatriement à leur frais si gros problème(et 24 mois pièces/ mains d’œuvres)

si vous organisez des sorties sur la Haute Savoie, dites moi...

A+



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VilSeb
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MessageSujet: Re: revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis   Dim 21 Avr - 12:14

Salut ,

j'ai acheté deux bécanes chez eux(troti racing) une pour moi en debut ete 2012 et une à noel pour ma femme. Je suis satisfait de leur service et du SAV. Je conseille cette boite ils sont correcte.

Ciaciao
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VilSeb
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Date d'inscription : 18/04/2013

MessageSujet: Re: revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis   Dim 21 Avr - 12:15

Salut ,

j'ai acheté deux bécanes chez eux(troti racing) une pour moi en debut ete 2012 et une à noel pour ma femme. Je suis satisfait de leur service et du SAV. Je conseille cette boite ils sont correcte.

Ciaciao

Seb
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VilSeb
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Date d'inscription : 18/04/2013

MessageSujet: Re: revendeur en ligne: trotti-racing-shop votre avis   Dim 21 Avr - 12:16

desolé ja'i pas vu que le 1er message etait parti Sad ... oups
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